ネット通販で気づかぬまま「定期購入」、解約防ぐ様々な手口…身近に潜む「ダークパターン」

［情報偏食　ゆがむ認知］第６部　求められる規範＜３＞

　人々の認知領域の隙を突き、商品を購入させたり、契約の打ち切りを防いだりする。インターネットに仕掛けられたその手法は「ダークパターン」と呼ばれる。

　「解約したいのに、全然電話がつながらない」

　２０２２年夏、山梨県南アルプス市に住むパート女性（４８）は近くの実家で、父親（８０）がそう漏らすのを耳にした。父は携帯電話を手に焦り、いら立っていた。

　数日前、ネット通販で「シミが消える」「１９８０円」とＰＲする美容液を注文したという。１回のみの購入のつもりが、その後送られてきたメールでは定期購入契約が結ばれ、２回目以降は１回６０００円近くかかると書かれていた。

　女性は父親に代わ

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