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「鳴っても取れない」いのちの電話、相談員不足が解消されず
投稿日 2021年3月23日 18:27:00 (医療総合)「気力がわかない」――。受話器ごしに聞こえる女性の言葉に、相談員は耳を傾けていた。子育て、介護など様々な悩みを持つ人の電話相談に応じる社会福祉法人「長野いのちの電話」(長野市)。相談員不足が続いており、鳴っていても取ることのできない電話もある。(村上愛衣)
2月中旬のある日、女性からの電話を取った70歳代の女性相談員は「今の体調はいかがですか」と優しく語りかけながら、聞き役に徹した。この電話は20分ほどだったが、中には2時間に及ぶものも珍しくない。「生きている意味がない」と打ち明ける人もいる。相談員は「私たちはただひたすら聞く。話して良かったと感じてもらえれば」と語る。
「長野いのちの電話」は1994年4月に長野市に開局し、96年11月には松本市での活動も始まった。2020年の相談件数は7009件で、ピーク時の99年(1万2474件)と比べると約44%減少した。06年以降は6000~8000件台で推移している。
一方、相談員の数をみると、最も多かった99年度は170人いたが、現在はその半数以下の82人にとどまる。相談
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