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コロナワクチン 接種予約 混乱防ぐ工夫…自治体職員が代行 ご近所で助け合い
投稿日 2021年6月4日 15:00:00 (医療総合)新型コロナウイルスのワクチン接種で、高齢者が戸惑う予約をスムーズに進めようと、各地の自治体が試行錯誤している。職員が手続きを代行したり、身近な自治会の役員が予約を手助けしたりと、地域の実情に合わせ工夫を凝らす。対象者が高齢者以外に拡大することを見据え、先着順の予約方法を見直した所もある。(樋口絢香、中川慎之介)
対面で「スマホやパソコンに不慣れなので助かった」。東京都足立区の区役所本庁舎に設けられた接種予約の「サポート窓口」で5月31日、男性(77)は 安堵(あんど) の表情を見せた。
この日、窓口にはマスク姿の高齢者が、接種券を手に次々と訪れた。職員はアクリル板越しに接種日時などの希望を聞き取ってタブレット端末への入力を代行したり、持参したスマホの操作を手助けしたりした。
足立区が電話やインターネットを通じて予約の受け付けを始めたのは5月6日。電話がつながりにくいといった苦情が相次いだことを受け、5月中旬に窓口を急きょ設けた。接種
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