【Ｔｒａｃｋ２０】夜間救急の現場から　理不尽なクレーム対応がもたらす不眠と動悸

　私は総合病院勤務が長かったため、夜間の救急当直医を務めた経験も少なくありません。特に地方の総合病院では、医師の数が十分でないところも多く、専門の科を問わず、全科の医師が輪番で夜間救急対応を担います。日中は自身の専門領域、そして夜間に救急業務にあたることは重い責任を感じますが、ろくに眠れないまま、翌日の診療に向かうのは、医療安全上も、そして医師の健康管理上も好ましくありません。特に夜間救急では、多様な疾患を診るだけではなく、時には受診者への対応に苦慮することもあり、医療従事者のストレス対策上の課題にもなっています。

　当時、私が勤めていた総合病院は、地域の基幹病院だったため、外来、入院、救急のすべてが忙しい病院でした。外科系と内科系の診療科は、ほぼすべてそろっていましたが、どの科も医師の数にゆとりがなく、５０歳代以下のほとんどの医師は毎月数回の夜間救急当直を担っていました。出身大学も同じ医師が多く、その仲間意識もあり、不平不満を（あまり）言わず「全員で頑張ろう」といった士気の高い職場でした。どの科の医師が当直でも、応援が必要な時は、各科の待機医が駆けつける態勢が整っていました。

　忙しいながらも他科の医師らと協力し

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