年金相談、事務所訪れなくてもネットで可能に…２０２７年度から全面実施へ

投稿日 2025年1月18日 15:00:00 （医療総合）

　日本年金機構は、年金に関する相談をウェブサイト「ねんきんネット」で受け付けるサービスを始める。年金事務所での相談件数が年間で約３００万件に上り、今後も増えることが見込まれるためだ。年金事務所を訪れなくてもスマートフォンやパソコンから気軽に相談できるようにし、体制を強化する。

【図解】年金相談のイメージ

　ねんきんネットを使った相談は、年金事務所を訪れることが難しい海外在住者や身体障害者、電話相談が困難な難聴者を対象に、今月６日から試験的にスタートした。状況を見ながら対象者を拡大し、２０２７年度から誰でも利用できるようにしたい考えだ。

　相談は、ねんきんネットと連携した「マイナポータル」などからログインし、質問内容を入力すると、１～２週間後に回答が届く仕組みだ。

　年金事務所に寄せられる相談には、「老後にいくら年金を受け取れるのか」「働き方を変える

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